Centro de ayuda

De forma automática en cada visita: el negocio registra tu operación (por visita o por monto de compra, según el programa) y tu saldo se actualiza al instante en tu cuenta.

Depende de cada programa. Si el negocio configuró expiración automática, te avisamos por correo antes de que venzan. Puedes ver la fecha de expiración en el detalle de cada programa.

Sí, si el negocio tiene varias sucursales, tu saldo es el mismo en todas — no está atado a dónde acumulaste.

Desde tu app, entra a la recompensa que quieras y muestra tu código de canje de 4 dígitos al personal del negocio. El código rota después de cada canje por seguridad.

Si el programa tiene configurada una recompensa de cumpleaños, la recibes automáticamente dentro de la ventana de días que definió el negocio (día, semana o mes de tu cumpleaños).

Si el programa tiene referidos activados, comparte tu link o código desde el detalle del programa. Cuando tu referido se inscribe y cumple la condición, ambos reciben la recompensa.

Desde Cuenta → Seguridad y acceso. Si olvidaste tu contraseña, usa "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión para recibir un código de recuperación.

Sí. En Cuenta → Seguridad y acceso puedes descargar tus datos con «Descargar mis datos» y eliminar tu cuenta tú mismo, conforme a la normativa de protección de datos.

Al registrarte, el dashboard te muestra la tarjeta "Crea tu programa de lealtad". Eliges el tipo (puntos, sellos, cashback o referidos), configuras la ganancia y publicas — listo en minutos. Cada cuenta de negocio opera un solo programa.

Tu programa puede ser de Puntos (por visita o por monto) o de Sellos (tarjeta digital de visitas), y puedes sumarle Cashback (devolución configurable) y Referidos (recompensa a quien invita).

En el programa, ve a Cashback y define el porcentaje o monto fijo por transacción, además del máximo acumulable por canje.

Sí, crea cuentas de staff desde Equipo. Cada empleado tiene su propio acceso, limitado a los programas y sucursales que le asignes.

En Analíticas: inscripciones, acumulación vs. canje, hora pico, retención por cohortes y, si tienes varias sucursales, el desglose de transacciones por cada una.

Consulta los planes disponibles en Suscripción. Puedes cambiar de plan en cualquier momento: las mejoras aplican de inmediato con cobro proporcional y las bajadas, al final del período que ya pagaste.

Si tu plan la incluye, no se cobra nada durante los primeros 14 días. Si no cancelas antes de que termine, la suscripción continúa y se cobra el primer período. Puedes cancelar durante la prueba sin costo.

Sí, sin permanencia forzosa. Ajusta o cierra tu plan desde Suscripción cuando lo necesites; conservas acceso hasta el final del período ya pagado.

Da de alta cada sucursal en Sucursales (según tu plan). Cada visita y canje queda atribuido a la sucursal donde ocurrió, visible en tus reportes.

Sí, con la API pública de Loyalbits (disponible en el plan Business). Conoce cómo funciona y genera tus credenciales en Ajustes → Integración con tu punto de venta.

El sistema monitorea de forma automática tasas inusuales de visitas o canjes por empleado y el equipo de Loyalbits revisa las alertas; no necesitas configurar nada.